سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
التردد المتصل للاتصالات وتقنية المعلومات
1. من نحن (Who we are)
عنوان موقعنا الإلكتروني هو: https://cf.sa.
نحن شركة “التردد المتصل”، شركة متخصصة في تقديم حلول الأمن السيبراني، الأنظمة الأمنية، وحلول تقنية المعلومات. نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوارنا وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
2. البيانات التي نجمعها ولماذا (Data Collection)
نظراً لطبيعة خدماتنا التقنية، قد نجمع البيانات التالية:
- بيانات الطلبات: عند الشراء، نجمع الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف لإتمام عملية الشحن والفوترة.
- بيانات الدعم الفني: في حال فتح تذكرة دعم أو نموذج تواصل، قد نجمع معلومات تقنية حول أجهزتك أو شبكتك لغرض تقديم الحلول (يتم التعامل مع هذه البيانات بسرية تامة وتشفير عالي).
- السجلات الأمنية (Logs): يقوم موقعنا بجمع عناوين IP وسلسلة وكيل المتصفح (User Agent) للمساعدة في الكشف عن التهديدات السيبرانية والنشاطات المشبوهة وحماية الموقع من هجمات الاختراق.
3. الوسائط والملفات (Media)
إذا قمت برفع صور أو لقطات شاشة (Screenshots) للموقع بغرض الدعم الفني، يرجى التأكد من طمس أي بيانات حساسة (مثل كلمات المرور أو عناوين IP الداخلية). كما ننصح بتجنب رفع الصور التي تتضمن بيانات الموقع الجغرافي المضمنة (EXIF GPS).
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم ولأغراض أمنية:
- كوكيز تسجيل الدخول: عند تسجيل الدخول، نقوم بإعداد ملفات تعريف ارتباط لحفظ معلومات دخولك وخيارات شاشتك. تستمر ملفات تعريف الارتباط لتسجيل الدخول لمدة يومين، بينما تستمر ملفات خيارات الشاشة لمدة عام.
- كوكيز الأمان: نستخدم ملفات تعريف ارتباط خاصة بجدار الحماية (Firewall) للتحقق من أن الزائر ليس “روبوت” ولحماية المتجر من الهجمات.
5. مشاركة البيانات (Data Sharing)
نحن لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. تتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:
- معالجة الطلبات: مشاركة العنوان ورقم الهاتف مع شركات الشحن لتوصيل المنتج.
- الامتثال القانوني: في حال طلب الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية ذلك رسمياً.
- استعادة كلمة المرور: إذا طلبت إعادة تعيين كلمة المرور، فسيتم تضمين عنوان IP الخاص بك في البريد الإلكتروني لإعادة التعيين لغرض الأمان.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات (Data Retention)
بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل على موقعنا، نقوم بتخزين المعلومات الشخصية التي يقدمونها في ملف تعريف المستخدم الخاص بهم. يمكن لجميع المستخدمين الاطلاع على معلوماتهم الشخصية أو تعديلها في أي وقت (باستثناء تغيير اسم المستخدم). يمكن لمسؤولي الموقع أيضاً رؤية هذه المعلومات وتحريرها لأغراض الدعم وإدارة الطلبات.
7. حقوقك على بياناتك (Your Rights)
إذا كان لديك حساب على هذا الموقع، يمكنك طلب الحصول على ملف مصدر بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك أيضاً طلب حذف أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك. هذا لا يشمل أي بيانات نحن ملزمون بالحفاظ عليها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية.
1. Who we are
Our website address is: https://cf.sa.
We are Connected Frequency, a company specializing in Cybersecurity, Security Systems, and IT solutions. We are committed to protecting the privacy of our clients in accordance with the Personal Data Protection Law (PDPL) in Saudi Arabia.
2. Data We Collect
Due to the technical nature of our services, we may collect the following:
- Order Data: Name, address, email, and phone number for shipping and billing purposes.
- Support Data: Technical details provided in support tickets (handled with strict confidentiality).
- Security Logs: Visitor IP addresses and browser user agent strings to help spam detection and protect the site from cyber threats.
3. Media
If you upload images or screenshots for support purposes, please blur any sensitive data (passwords/internal IPs). Avoid uploading images with embedded location data (EXIF GPS) included.
4. Cookies
We use cookies for user experience and security:
- Login Cookies: Used to maintain your session. Login cookies last for two days, and screen options cookies last for a year.
- Security Cookies: Used by our firewall to verify that the visitor is not a bot.
5. Who we share your data with
We do not sell your data. We share data only when necessary:
- Order Fulfillment: Sharing address/phone with shipping couriers.
- Legal Compliance: If required by Saudi authorities.
- Password Resets: If you request a password reset, your IP address will be included in the reset email.
6. How long we retain your data
For users that register on our website, we store the personal information they provide in their user profile. All users can see, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their username). Website administrators can also see and edit that information for support purposes.
7. What rights you have over your data
If you have an account on this site, you can request to receive an exported file of the personal data we hold about you. You can also request that we erase any personal data we hold about you. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes.